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제목

  • 보증기간 및 보증내용 관련


    제품의 A/S 보증 기간은 1년 입니다. 


    - GTD KOREA에서 판매되는 제품의 A/S 기간은 출고시점을 기준으로 적용하며 A/S 상황에 따라

    영수증, 보증서 및 기타 증빙을 요청할 수 있습니다.


    - 구매 영수증이 있을 경우 : 구매 영수증 기재일 기준으로 보증기간 산정

    - 구매 영수증이 없을 경우 : 당사의 출고일을 기준으로 적용됨을 사전안내 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

    - 무상수리 : 보증기간 중이면서 정상적으로 사용한 상태에 대해서만 무상수리 가능합니다.

    - 유상수리 : 보증기간 경과 후 또는 고객과실에 대해서는 유상수리 (또는 수리불가) 가능합니다.

    - 보증기간 이내더라도 다음에 해당되는 경우에는 유상 서비스 요금이 부과됩니다.

     

    1. 천재지변

    2. 통상의 용도 이외 사용에 의한 파손 및 사용상의 문제에 의한 파손

    3. 보관상의 부주의에 의한 파손

    4. GTD 이외의 다른 곳에서 수선을 진행한 경우

    5. 제품 이상의 원인이 사용자의 책임에 의한 것이라고 판단되는 경우

    6. 구입영수증이 없거나 출고내역, 구입내역이 확인되지 않는 경우

    7. 라운딩 (또는 연습장) 에서의 분실사유 확인되는 경우

  • A/S (택배 접수만 가능 / *방문접수 불가)


    1. A/S 의뢰 전 확인 사항

    제품에 이상 발견시, 서비스 센터에 의뢰하시기 전에 아래 사항을 먼저 확인 부탁드립니다.

    모든 A/S 진행은 GTD의 A/S 규정을 기준으로 하므로, 모든 고객님께서는 당사 홈페이지 상의

    A/S 규정을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    2. A/S 판정 기준 및 비용

     

     기준

     

     판정결과

    수선 가능 시

     수선 불가 시

    품질보증기간이내

     제품 하자 시

     무상수선

     

    교환

     소비자 과실 시

     유상수선

    (일부품목 제외)

    반송

    품질보증기간 경과 및 내용연수 경과

     제품 하자 시

     유상수선

    (일부품목 제외)

    반송

     소비자 과실 시

     유상수선

    (일부품목 제외)

    반송


    - GTD에서 판매되는 제품의 A/S 기간은 출고 시점을 기준으로 적용하며 A/S 상황에 따라 영수증, 보증서 제시 및 기타 증빙이 요구 될 수 있습니다.

    - 구매 영수증 있을 경우 : 구매 영수증 기재일 기준으로 보증기간을 산정하며,

    - 구매 영수증이 없을 경우 : 당사의 출고일을 기준으로 적용됨을 사전안내 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

    - 보증기간 이내이면서 정상적으로 사용한 상태에 대해서만 무상수리 가능합니다.

    - 보증기간 경과 후 또는 고객과실에 대해서는 유상수리 (또는 수리불가) 가능합니다.

    - 보증기간 이내더라도 다음에 해당되는 경우에는 유상 서비스 요금이 부가됩니다.

          1) 천재지변 

          2) 통상의 용도 이외 사용에 의한 파손 및 사용상의 문제에 의한 파손

          3) 소비자 부주의에 의한 훼손 및 세탁 잘못에 의해 변형된 경우

          4) 본사 이외의 다른 곳에서 수선한 경우

          5) 제품의 이상 원인이 사용자의 책임에 의한 것이라고 판단되는 경우

          6) 구입영수증이 없거나 출고내역, 구입내역이 확인되지 않는 경우


    3. A/S 관련 안내 사항

    - 당사 A/S 센터에 접수된 모든 제품은 접수 시점으로부터 3개월까지만, 분실 및 훼손에 대한 책임을 보장하며,

      해당기간 경과 시에는 제품에 대한 어떤 형태에도 보상 책임이 없음을 사전 공지합니다.

    - 정품 등록이 되지 않은 상품은 A/S가 불가합니다.

    - 당사의 자재보유 기간은 제품이 런칭된 시점부터 2년 입니다. (2년이 경과 된 제품은 수선불가 할 수 있습니다.)

     

    4. 법적근거

    재정경제부 소속 소비자보호원 내 소비자피해보상 범위에 근거한 보상기준을을 적용/준수합니다.

  • 제품 A/S 관련 문의


    + A/S 신청 방법 

    홈페이지 - 서비스 - 고객센터 - A/S 신청 진행

    이메일을 통해 접수해 주시면 A/S 진행절차를 회신해 드리겠습니다.


    * 온라인 주문번호를 작성해주셔야만 안내가 가능합니다.

    * GTD 정품 인증이 안되는 경우, A/S가 불가능 합니다.

  • 회원 관련 문의


    + 탈퇴 후 재가입 시 할인 쿠폰 이전 여부 

    회원 탈퇴와 동시에 '할인 쿠폰'은 자동 소멸 되며, 재가입 하더라도 이동/복구가 되지 않으니 

    이점 양지하여 주시기 바랍니다.


    + 1:1 문의 및 이메일 답변

    평일 (월요일~금요일 ; 공휴일 제외) 오후 3시 이전까지 접수된 문의사항은 당일 답변을 드리도록

    최선을 다하겠습니다.

    이후 접수된 문의사항은 익일 답변을 원칙으로 하고 있습니다.

    단, 주말 및 공휴일 접수건은 접수 순서에 따라 순차적으로 답변을 드리고 있으며, 

    접수 양 및 처리 시간에 따라 다소 지연되는 경우가 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

  • 취소/교환/반품 관련 문의


    + 교환, 반품 기한 

    고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품은 상품 수령 후 15일 이내에 가능합니다.

    수령 상품의 문제가 발생된 경우 제품, 배송일로 부터 30일 이내 교환/반품이 가능합니다.

    + 취소/교환/반품의 경우의 배송비 

    고객님의 단순 변심으로 인한 취소/교환/반품의 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하며,

    불량 반품인 경우 GTD에서 부담합니다.

     

    + 환불 관련

    카드 결제 경우, 승인 취소 처리 진행 

    이후, 카드사 일정에 맞게 취소/환불/ 내역 전송

     

    + 취소/교환/반품이 불가능한 경우

    피팅상품은 주문 제작 시스템이기 때문에, 주문 및 제작이 시작된 경우 취소가 불가합니다.

    일반상품은 아래와 같습니다.

    1) 상품 발송 후 15일이 지난 경우

    2) 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    3) 상품의 고유 포장 (택, 상품 스티커, 비닐포장, 상품 케이스 등) 을 훼손 및 멸실한 경우 

    특히, 클럽의 경우 시타 혹은 사용 흔적이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.

    4) 그 외 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한에 해당하는 경우

    교환/환불이 불가합니다. 

    *단, 주문하신 상품과 다른 상품 혹은 상품 불량인 경우 1개월 내에 반품이 가능합니다.

  • 배송 관련 문의


    + 배송 기간 

    주문 완료 후 카드 결제의 경우, 승인이 난 시점 / 현금 결제의 경우, 입금 확인된 상태

    일반 상품의 경우 평일 기준으로 3~7일 영업일 / 피팅 상품의 경우 7일~21일 영업일 이내

     

    + 배송비 

    클럽 및 골프백 구매시, 무료로 배송

    기타 5만원 미만 구매 시 배송비 (기본 3,700원 / 도서산간 지역별상이)가 발생

    고객 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 택배비는 고객님 부담이며, 불량 및 오배송에 의한

    반품 시 왕복 택배비는 GTD에서 부담합니다.

     

    + 불량 상품 수취 혹은 다른 상품 오배송 상품 수취

    만약 상품을 받으셨을 때 불량 상품을 받으셨거나 주문과 다른 오배송 상품을 받으셨다면,

    수령 상태 그대로 보관 후 (포장박스 및 상품 전체) '고객센터 - 이메일접수' 주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

  • 주문 관련 문의 

     

    + 회원가입 없이 주문이 가능한가요?

    GTD 홈페이지에서는 비회원 구매가 가능합니다. 회원으로 가입하시면

    다양한 이벤트를 받아보실 수 있고, 할인 쿠폰 등 여러 혜택을 받으실 수 있습니다.